Уполномоченный по правам человека в Петербурге Александр Шишлов столкнулся с жалобой жильцов дома по Фурштатской, которые были обескуражены появлением на месте закрывшегося кафе, занимавшего первый этаж, агентства ритуальных услуг. Этот факт они осознали, когда стали свидетелями заноса гробов в помещение.
Ввиду того, что законодательство запрещает подобную деятельность на первых этажах жилого фонда, Шишлов обратился в районную прокуратуру и Роспотребнадзор, который, в свою очередь, установил временный досудебный запрет на работу ритуального агентства "Обряд".
Однако вопреки всему фирма продолжила принимать клиентов, в связи с чем аппарат омбудсмена повторно пожаловался в Роспотребнадзор.
