С 1 января по 17 апреля 2013 года в Государственную жилищную инспекцию поступило 12071 обращение от граждан, из них 4855 (40%) были связаны с вопросами начисления квартирной платы.
Как сообщила пресс-служба инспекции, по сравнению с аналогичным периодом 2012 года количество обращений граждан возросло с 3296 до 12071, то есть в 3,7 раз.
На данный момент ведомство успело рассмотреть 2472 обращения (51%), в работе находятся 2383 обращения (оставлено на контроле или в стадии рассмотрения). Однако уже по рассмотренным обращениям ведомство оформило 897 протоколов об административных правонарушениях, сумма штрафов составила 23,8 млн рублей, вручено 1030 предписаний об устранении выявленных нарушений.
Проанализировав обращения, инспекция пришла к выводу, что чаще всего (27%) на завышенную квартплату жалуются в домах, где не установлены общедомовые приборы учёта (ОДПУ) либо показания счетчиков не применяются для расчётов платы или записаны неверно. В 23% квитанция подорожала из-за того, что регулировка температуры теплоносителя не осуществляется должным образом и образуются перетопы.
В 12% случаев завышение оплаты за коммунальные услуги произошло из-за неправильно произведённых расчётов площади мест общего пользования. В 3% домах рост начислений связан с техническими сбоями при работе с базой ГУП "ВЦКП" и математическими ошибками.