Директор Федеральной миграционной службы Константин Ромодановский подписал два приказа, в которых обязал сотрудников ведомства не только в конкретные сроки оформлять и выдавать гражданам российские и заграничные паспорта, но и определил точное время для консультаций, ответов на вопросы и даже ожидание в очередях, пишет в пятницу, 5 марта, "РГ", публикуя эти приказы.
Например, при утере паспорта новый должны выдать в течение десяти дней со дня принятия документов — в том же подразделении, где гражданину паспорт уже выдавали, и за два месяца — если он обратится в другое подразделение. Ожидание в очереди на консультацию не должно превышать получаса, сама консультация — десяти минут, а консультация по телефону — пяти. Срок ожидания ответа на письменный запрос — до 30 дней, а на письмо по электронной почте должны ответить в течение пяти дней, отмечает издание.