Муниципалитеты Новгородской области частично соответствуют международным стандартам

В трех муниципальных образованиях Новгородской области проведена диагностика деятельности администраций на соответствие требованиям международного стандарта, сообщает корреспондент ЗАКС.Ру.

В Новгородской области начался второй этап проекта по разработке и внедрению системы качества предоставляемых услуг на основе норм международного стандарта ISO 9001:2000 для повышения результативности управления. Этот проект осуществляется в Боровичском и Любытинском муниципальных районах и Валдайском городском поселении в рамках Плана проведения административной реформы на территории области, утвержденного постановлением администрации области.

Консультационная группа Российского Агентства поддержки малого и среднего бизнеса осуществила диагностику деятельности администраций Любытинского и Боровичского муниципальных районов, а также Валдайского городского поселения на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Это был первый этап проекта.

В настоящее время консультационная группа приступила к выполнению второго этапа проекта разработке документированных регламентов и каталога услуг для населения и организаций, оказываемых администрациями муниципальных образований. Эта работа должна быть завершена до 22 декабря.

Цели работы в "пилотных" муниципальных образованиях: повышение уровня, качества и доступности предоставляемых услуг; повышение результативности и эффективности работы администраций; создание условий для повышения инвестиционной привлекательности территорий.

В ходе первого визита консультативной группы у "пилотные" территории в конце октября начале ноября текущего года был проведен анализ действующей системы управления в администрациях на соответствие требованиям международного стандарта качества ISO 9001:2000.

Проведенный группой экспертов диагностический аудит "пилотных" администраций показал, что их деятельность частично соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Интервью с сотрудниками, руководителями среднего и высшего звена, анализ документации показали, что деятельность администраций Любытинского и Боровичского муниципальных районов, Валдайского городского поселения управляема в части планирования и организации процессов, но такие элементы, как контроль и анализ деятельности недостаточно систематизированы.

В ходе встреч и бесед выявлена высокая компетентность руководителей высшего звена и руководителей структурных подразделений администраций.

В администрациях Любытинского и Боровичского муниципальных районов, Валдайского городского поселения разработаны система документооборота, соответствующие требованиям, но не в достаточной мере применяемая на местах.

В числе несоответствий требованиям стандарта ISO 9001:2000 отмечены отсутствие измеримых целей, критериев оценки результативности процессов, единой системы документооборота, а также отсутствие регламентов, однозначно и четко описывающих деятельность каждого подразделения и взаимодействие между ними.

Кроме того, в администрациях отсутствуют требуемые стандартом ISO 9001:2000 элементы системы управления, такие как внутренние аудиты, управление несоответствующей продукцией, управление корректирующими и предупреждающими действиями.