МВД: Регламент не ограничивает время общения полицейского с гражданином при подаче жалобы

Время личного общения с гражданином при подаче обращения в полицию не ограничивается, десять минут дается сотрудникам, согласно новому регламенту, чтобы сообщить человеку порядок рассмотрения жалобы, разъясняет пресс-центр МВД России.

Накануне министр внутренних дел Рашид Нургалиев утвердил административный регламент по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрения устных и письменных обращений. Соответствующий приказ был в среду опубликован в "Российской газете".

Регламент определяет сроки и последовательность приема и рассмотрения обращений граждан в органы внутренних дел. Ранее эта работа была регламентирована рядом ведомственных инструкций. "Между тем, в ряде СМИ появилась не соответствующая действительности информация, что указанным документом срок общения гражданина с полицией ограничен десятью минутами", - отмечает пресс-центр.

"В этой связи МВД России разъясняет, что данное положение относится только к порядку информирования граждан о предоставлении государственной услуги", - говорится в сообщении. Так, в пункте 10 регламента указано, что сотрудник органов внутренних дел при обращении к нему гражданина должен назвать свои фамилию, имя, отчество, звание, занимаемую должность и проинформировать его о порядке и ходе предоставления государственной услуги.

"Иными словами, срок не более десяти минут дается сотруднику МВД на то, чтобы довести до гражданина полную информацию по его обращению. А именно: дату регистрации, регистрационный номер, кому направлено обращение для рассмотрения и срок направления ответа", - поясняет ведомство.

Если же данное информирование занимает более десяти минут, то гражданину предложат изложить свои вопросы о порядке предоставления государственной услуги в письменном виде. "Никаких иных ограничений на общение сотрудников полиции с гражданами в процессе исполнения полицейскими своих служебных обязанностей регламентом не предусмотрено", - подчеркивается в сообщении.